Sua privacidade e importante para nos. A Carona Certa esta comprometida em proteger os dados pessoais dos seus usuarios.
Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.
Introducao
Sobre esta politica
A CARONACERTA TEC LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.o 68.097.318/0001-76, com sede na Rua Jerônimo Coelho, 44, conj. 1101, Centro Histórico, Porto Alegre/RS - CEP 90010-240, e a controladora dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo e dos servicos oferecidos.
Esta Politica de Privacidade se aplica a todos os usuarios do aplicativo Carona Certa, incluindo clientes e motoristas parceiros, e descreve como tratamos suas informacoes pessoais.
Ao utilizar nossos servicos, voce concorda com a coleta e uso dos dados conforme descrito nesta politica. Caso nao concorde, por favor, nao utilize o aplicativo.
Dados Coletados
Quais informacoes coletamos
Dados fornecidos por voce
Ao criar sua conta e utilizar nossos servicos, coletamos os seguintes dados:
- Nome completo
- Endereco de e-mail
- Numero de telefone celular
- CPF
- Data de nascimento
- Endereco residencial
- Foto de perfil (opcional)
- Dados bancarios (para motoristas parceiros)
Dados coletados automaticamente
Quando voce utiliza o aplicativo, coletamos automaticamente:
- Localizacao precisa (GPS), de forma continua: enquanto o compartilhamento esta ativo, o aplicativo registra a posicao do motorista em intervalos regulares e a envia para a Carona Certa, para que o cliente e o parceiro acompanhem o andamento do atendimento. A coleta continua com o aplicativo em segundo plano, minimizado ou com a tela desligada, por meio de um servico em primeiro plano (foreground service) do Android. Enquanto isso acontece, uma notificacao permanente fica visivel no celular, e o motorista pode encerra-la por ela a qualquer momento.
- Informacoes do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores unicos)
- Dados de uso do aplicativo (paginas acessadas, funcionalidades utilizadas)
- Endereco IP e dados de conexao
- Dados de log e diagnostico
Identificadores de publicidade: nao coletamos. O aplicativo nao exibe anuncios e remove a permissao de ID de publicidade que bibliotecas do Google incluem automaticamente.
Como desligar: o compartilhamento de localizacao pode ser desativado a qualquer momento em Perfil > Configuracoes dentro do aplicativo, sem perda de acesso as demais funcoes. A exclusao da conta e dos dados pode ser solicitada dentro do aplicativo, na mesma tela, ou em caronacerta.org/motorista/deleteme.
Camera e fotos
No cadastro, o aplicativo usa a camera para fotografar documentos (CNH, CRLV e comprovantes) e para a selfie de verificacao. As imagens sao enviadas apenas para a analise do cadastro e nao sao usadas para nenhuma outra finalidade.
O que exatamente enviamos em cada registro de localizacao
Cada posicao registrada contem apenas os campos abaixo. Nao coletamos contatos, agenda, arquivos, microfone nem a lista de aplicativos instalados.
- Latitude e longitude
- Precisao estimada da posicao, em metros
- Data e hora em que a posicao foi capturada
- Indicacao de que a posicao e simulada, quando o sistema detecta uso de localizacao falsa (prevencao a fraude)
- Origem da leitura e versao do aplicativo, para diagnostico
Notificacoes
O aplicativo pede permissao para enviar notificacoes. Ela e usada para a notificacao permanente que acompanha o compartilhamento de localizacao e para avisos sobre os seus atendimentos.
Biometria e acesso ao aplicativo
O aplicativo pode usar a biometria do proprio aparelho (digital ou reconhecimento facial) para proteger o acesso a sessao. Essa verificacao acontece inteiramente no seu celular, pelo sistema Android: a Carona Certa nao recebe, nao transmite e nao armazena nenhum dado biometrico. As credenciais de sessao ficam no armazenamento criptografado do aparelho.
Dados de terceiros
Ao utilizar o login com Google, coletamos nome, endereço de e-mail e foto de perfil da sua conta Google, exclusivamente para autenticação e criação da conta no aplicativo. Estes dados não serão compartilhados com terceiros sem seu consentimento.
Uso dos Dados
Para que utilizamos suas informacoes
Os dados pessoais coletados sao utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Conectar usuarios a motoristas parceiros disponiveis
- Processar solicitacoes de servico e pagamentos
- Calcular rotas, distancias e precos dos servicos
- Garantir a seguranca dos usuarios e motoristas
- Enviar comunicacoes sobre servicos, atualizacoes e promocoes
- Melhorar a qualidade dos servicos e a experiencia do usuario
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
- Prevenir fraudes e atividades ilicitas
- Prestar suporte ao cliente
Base Legal
O tratamento dos dados pessoais pela Carona Certa fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: para o envio de comunicacoes de marketing e promocoes.
- Execucao de contrato: para a prestacao dos servicos contratados.
- Interesse legitimo: para melhoria dos servicos e prevencao de fraudes.
- Cumprimento de obrigacao legal: para atendimento de exigencias legais e regulatorias.
Compartilhamento de Dados
Com quem compartilhamos suas informacoes
A Carona Certa podera compartilhar seus dados pessoais com:
Motoristas Parceiros e Usuarios
Compartilhamos dados necessarios para a realizacao do servico, como nome, telefone e localizacao, entre o usuario e o motorista parceiro durante uma solicitacao de servico.
No aplicativo do motorista, a localizacao registrada durante um atendimento fica visivel para o cliente daquele atendimento e para o parceiro responsavel por ele, enquanto o atendimento estiver em andamento. Ela nao e publicada, nao e vendida e nao e compartilhada com anunciantes ou corretores de dados.
Prestadores de Servico
Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operacao da plataforma, como a instituicao de pagamento ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., que presta os servicos financeiros e de pagamento da plataforma, servicos de hospedagem e ferramentas de analise.
Autoridades Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou seguranca da Carona Certa, seus usuarios ou terceiros.
Importante: A Carona Certa nao vende seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Armazenamento e Seguranca
Como protegemos seus dados
Armazenamento
Seus dados pessoais sao armazenados em servidores seguros e serao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei.
Apos o encerramento da sua conta, manteremos seus dados pelo periodo legalmente exigido e, em seguida, procederemos a exclusao segura dos mesmos.
Historico de localizacao: cada posicao registrada e apagada automaticamente 90 dias apos ter sido capturada. A exclusao e feita pelo proprio banco de dados, sem depender de pedido: passados os 90 dias, o registro deixa de existir.
Separadamente, guardamos a ultima posicao conhecida de cada motorista, que e sobrescrita a cada novo registro — ou seja, existe apenas uma, sempre a mais recente. Ela e removida quando a conta e excluida.
Prazos de retencao, em resumo
- Historico de localizacao (GPS): 90 dias apos a captura, apagado automaticamente.
- Ultima posicao conhecida: apenas a mais recente, sobrescrita a cada registro e removida com a conta.
- Dados da conta e documentos: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Apos o pedido de exclusao: processamos em ate 30 dias uteis e confirmamos por e-mail.
- Registros financeiros e fiscais: ate 5 anos, quando a legislacao brasileira nos obriga a conserva-los (Lei 9.613/98 e Codigo Tributario Nacional), mesmo apos a exclusao da conta.
O pedido de exclusao pode ser feito dentro do aplicativo, em Perfil > Configuracoes, ou em caronacerta.org/motorista/deleteme.
Medidas de Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou destruicao, incluindo:
- Criptografia de dados em transito e em repouso
- Controles de acesso restritos
- Monitoramento continuo de seguranca
- Backups regulares
- Treinamento da equipe sobre protecao de dados
Compromisso: Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema e completamente seguro. Em caso de incidente de seguranca, notificaremos os usuarios afetados e as autoridades competentes conforme a legislacao aplicavel.
Seus Direitos
O que voce pode solicitar sobre seus dados
Em conformidade com a LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
- Confirmacao e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados coletados
- Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao ou eliminacao: solicitar a anonimizacao ou exclusao de dados desnecessarios
- Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico
- Revogacao do consentimento: revogar o consentimento previamente concedido a qualquer momento
- Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD
- Eliminacao: solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
- Informacao: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos a sua solicitacao em ate 15 (quinze) dias uteis.
Menores de Idade
Protecao de criancas e adolescentes
Os servicos da Carona Certa sao destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informacoes de nossos sistemas.
Se voce e pai, mae ou responsavel legal e acredita que seu filho menor forneceu dados pessoais para a Carona Certa, entre em contato conosco para solicitar a exclusao.
Alteracoes desta Politica
Atualizacoes e notificacoes
A Carona Certa podera atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou por exigencias legais.
As alteracoes entrarao em vigor a partir da publicacao da versao atualizada. Em caso de mudancas significativas, notificaremos voce por meio do aplicativo ou por e-mail.
Recomendamos que voce revise esta politica periodicamente para estar ciente de como protegemos suas informacoes.
Contato
Fale conosco sobre privacidade
Se voce tiver duvidas, sugestoes ou solicitacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- Empresa: CARONACERTA TEC LTDA
- CNPJ: 68.097.318/0001-76
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 48 99120-0012
- Endereco: Rua Jerônimo Coelho, 44, conj. 1101, Centro Histórico, Porto Alegre/RS - CEP 90010-240