Bem-vindo a Carona Certa! Antes de utilizar nossos servicos, leia atentamente estes Termos de Uso.
Ao acessar ou utilizar o aplicativo Carona Certa, voce concorda integralmente com os termos e condicoes descritos neste documento. Caso nao concorde, por favor, nao utilize nossos servicos.
Aceitacao dos Termos
Condicoes para uso da plataforma
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do aplicativo Carona Certa, voce declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Politica de Privacidade.
Voce declara ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade e possuir capacidade legal para celebrar este acordo.
Se voce estiver utilizando o servico em nome de uma empresa ou entidade legal, voce declara que possui autorizacao para vincular essa entidade a estes termos.
Descricao do Servico
O que a Carona Certa oferece
A Carona Certa e uma plataforma tecnologica que conecta usuarios que precisam de servicos de transporte com motoristas parceiros independentes.
Nossos servicos incluem:
- Mudancas residenciais e comerciais
- Transporte de pets com seguranca e cuidado
- Cargas especiais e fretes sob medida
- Fretes express para entregas rapidas
Importante: A Carona Certa nao presta servicos de transporte diretamente. Atuamos como intermediarios tecnologicos, conectando clientes a motoristas parceiros autonomos.
Cadastro e Conta
Como criar e manter sua conta
Para utilizar os servicos da Carona Certa, voce devera criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras, completas e atualizadas.
Dados Necessarios
- Nome completo
- Endereco de e-mail valido
- Numero de telefone celular
- Endereco
Responsabilidades do Usuario
Voce e responsavel por manter a confidencialidade das credenciais de acesso a sua conta. Qualquer atividade realizada com suas credenciais sera de sua responsabilidade.
Voce se compromete a notificar a Carona Certa imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado da sua conta.
Conta Unica
Cada usuario podera manter apenas uma conta ativa na plataforma. A criacao de contas duplicadas podera resultar no cancelamento de todas as contas associadas.
Uso do Servico
Como utilizar a plataforma
O usuario podera solicitar servicos de transporte por meio do aplicativo, informando detalhes como origem, destino, tipo de carga e horario desejado.
A Carona Certa ira conectar o usuario a um motorista parceiro disponivel. O motorista parceiro tem liberdade para aceitar ou recusar solicitacoes.
Disponibilidade
Os servicos estao sujeitos a disponibilidade de motoristas parceiros na sua regiao. A Carona Certa nao garante que havera motoristas disponiveis em todos os momentos ou localidades.
Comunicacao
A Carona Certa podera enviar comunicacoes por meio de notificacoes no aplicativo, e-mail, SMS ou aplicativos de mensagem como WhatsApp para informacoes sobre servicos, atualizacoes e promocoes.
Obrigacoes do Usuario
Suas responsabilidades ao usar a plataforma
Ao utilizar os servicos da Carona Certa, voce se compromete a:
- Fornecer informacoes verdadeiras e atualizadas
- Utilizar o servico de forma licita e de boa-fe
- Respeitar motoristas parceiros e demais usuarios
- Nao utilizar o servico para fins ilegais ou nao autorizados
- Nao tentar acessar sistemas ou dados da plataforma de forma nao autorizada
- Nao reproduzir, modificar ou distribuir conteudo da plataforma sem autorizacao
Atencao: O descumprimento destas obrigacoes podera resultar na suspensao ou encerramento da sua conta, sem prejuizo de outras medidas cabiveis.
Pagamento
Como funciona a cobranca
Os precos dos servicos sao calculados com base em fatores como distancia, volume, tipo de servico e demanda. O valor estimado sera informado antes da confirmacao do servico.
Formas de Pagamento
O pagamento podera ser realizado por meio das opcoes disponiveis na plataforma, que podem incluir cartao de credito, debito, PIX ou dinheiro (quando disponivel).
Taxas Adicionais
O valor final podera incluir taxas adicionais como pedagios, taxas de aeroporto ou outras cobracas governamentais aplicaveis a rota.
Cancelamento e Reembolso
Caso o usuario cancele o servico apos a confirmacao, uma taxa de cancelamento podera ser aplicada. Os reembolsos, quando aplicaveis, serao processados conforme as politicas vigentes da plataforma.
Cancelamento e Suspensao
Encerramento de conta e servicos
Voce podera encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.
A Carona Certa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que:
- Violem estes Termos de Uso
- Apresentem atividade fraudulenta ou suspeita
- Prejudiquem a experiencia de outros usuarios ou motoristas
- Tenham pendencias financeiras nao resolvidas
Propriedade Intelectual
Direitos sobre o conteudo e a marca
Todo o conteudo do aplicativo Carona Certa, incluindo textos, graficos, logotipos, icones, imagens, software e demais materiais, sao de propriedade exclusiva da Carona Certa ou de seus licenciadores.
E concedida ao usuario uma licenca limitada, nao exclusiva, nao transferivel e revogavel para uso pessoal do aplicativo. O usuario nao podera:
- Copiar, modificar ou distribuir o conteudo da plataforma
- Utilizar a marca Carona Certa sem autorizacao expressa
- Realizar engenharia reversa ou descompilar o aplicativo
- Criar obras derivadas baseadas no conteudo da plataforma
Limitacao de Responsabilidade
Garantias e limites
A Carona Certa atua exclusivamente como plataforma de intermediacao tecnologica. Nao somos responsaveis por:
- Atos, omissoes ou condutas dos motoristas parceiros
- Qualidade, seguranca ou legalidade dos servicos prestados pelos motoristas
- Danos, perdas ou prejuizos decorrentes do uso dos servicos
- Interrupcoes, falhas ou indisponibilidade do aplicativo
Os servicos sao fornecidos "tal como se encontram" e "conforme disponibilidade", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implicitas.
Indenizacao
O usuario concorda em indenizar e isentar a Carona Certa, seus diretores, funcionarios e parceiros de qualquer reclamacao, dano, perda ou despesa decorrente do uso dos servicos ou violacao destes Termos.
Alteracoes dos Termos
Atualizacoes e modificacoes
A Carona Certa podera modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alteracoes entrarao em vigor a partir da publicacao da versao atualizada.
O uso continuado dos servicos apos a publicacao de alteracoes constitui aceitacao automatica dos novos termos.
Recomendamos que voce revise periodicamente estes Termos para estar ciente de eventuais atualizacoes.
Legislacao Aplicavel
Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera submetida ao foro da comarca de Florianopolis, Estado de Santa Catarina, com exclusao de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Validade
Se qualquer disposicao destes Termos for considerada invalida ou inexequivel, as demais disposicoes permanecerao em pleno vigor e efeito.
Contato
Fale conosco
Se voce tiver duvidas, sugestoes ou reclamacoes sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- Empresa: Carona Certa
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 48 99120-0012
- Endereco: Servidao Ana Cardoso 445 bloco B casa 19, Rio Vermelho - Florianopolis/SC