Política de Privacidade

Última atualização: 17 de abril de 2026

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a Carona Certa coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais no site www.caronacerta.org, nos portais de cliente, motorista e parceiro, e no aplicativo móvel da Carona Certa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — "LGPD") e demais normas aplicáveis.

2. Quem somos

A Carona Certa é uma plataforma digital que conecta clientes a motoristas autônomos parceiros. A Carona Certa não é transportadora e não executa fretes — o transporte é prestado de forma independente pelos motoristas parceiros, profissionais autônomos responsáveis pelas próprias obrigações legais e fiscais.

3. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados conforme a sua interação com a plataforma:

3.1 Dados fornecidos por você

  • Cadastro: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento
  • Documentos (motoristas e parceiros): CNH, RG, comprovantes, dados bancários, dados do veículo
  • Solicitações: origem, destino, tipo e volume de carga, datas, valores declarados
  • Comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, formulários de contato, chat

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
  • Cookies e identificadores: detalhados na Seção 7
  • Geolocalização (opcional): somente quando autorizada, para otimização de rotas

4. Para que usamos os dados (base legal — LGPD Art. 7)

  • Execução de contrato (Art. 7 V): processar cotações, intermediar contratações, viabilizar pagamentos via parceiro de gateway
  • Legítimo interesse (Art. 7 IX): melhorar a plataforma, prevenir fraudes, garantir segurança
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7 II): emissão fiscal, retenção de documentos
  • Consentimento (Art. 7 I): comunicações de marketing, geolocalização

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários à operação:

  • Transportadores autônomos parceiros (TAC): dados necessários para execução do frete (origem, destino, contato do cliente)
  • Intermediários de pagamento (ex.: Asaas): dados financeiros para processamento
  • Autoridades públicas: somente quando legalmente exigido

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos para fins de marketing de terceiros.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
Como exercer seus direitos: entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) — Setor Jurídico — pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Atualmente, este site não utiliza cookies de análise, marketing ou rastreamento de terceiros. Apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento básico da plataforma (preferências de sessão, segurança) podem ser utilizados.

Caso no futuro passemos a utilizar ferramentas de análise ou rastreamento, atualizaremos esta Política de Privacidade e solicitaremos seu consentimento prévio por meio de um banner de cookies, nos termos da LGPD e das orientações da ANPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, logs de auditoria e backups periódicos, conforme LGPD Art. 46.

9. Retenção

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, respeitando prazos legais (ex.: dados fiscais por 5 anos — Código Civil Art. 206).

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), conforme LGPD Art. 41, é o Setor Jurídico da Carona Certa:

DPO — Setor Jurídico
E-mail: [email protected]
Endereço postal: Servidão Ana Cardoso 445, bloco B casa 19, Rio Vermelho, Florianópolis/SC

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou banner no site. A data da última atualização consta no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações relacionados a esta Política:

← Documentos jurídicos