A agenda é onde você acompanha todas as viagens — desde as ofertas disponíveis até os serviços concluídos.
Como funciona a agenda
Entendendo o fluxo de viagens
Quando um cliente solicita um serviço, a Carona Certa cria uma agenda com os detalhes da viagem. Essa agenda fica visível para os motoristas disponíveis na região.
Como motorista parceiro, você pode:
- Receber convites diretos de viagem pela Carona Certa
- Explorar viagens disponíveis no Marketplace
- Aceitar ou recusar viagens conforme sua disponibilidade
- Acompanhar o histórico de todos os serviços realizados
Visualizar viagens disponíveis
Onde encontrar novos serviços
Acesse a seção Agenda no menu lateral do portal para ver:
- Pendentes: viagens aguardando sua confirmação
- Confirmadas: viagens que você aceitou e estão programadas
- Em andamento: viagens que já iniciaram
- Concluídas: histórico de serviços finalizados
Para cada viagem você verá: data, horário, origem, destino, tipo de serviço, número de paradas e valor estimado.
Como aceitar uma viagem
Passo a passo para confirmar um serviço
- Acesse Agenda no menu do portal
- Clique na viagem que deseja visualizar
- Revise todos os detalhes: datas, locais, tipo de carga e valor
- Clique em "Aceitar viagem"
- Confirme a ação na caixa de diálogo
- O cliente será notificado automaticamente
Após aceitar uma viagem, entre em contato com o cliente para alinhar os detalhes de logística.
Atenção: Aceite apenas viagens para as quais você tenha plena disponibilidade. Cancelamentos frequentes podem afetar sua reputação na plataforma.
Status da viagem
O que cada status significa
Pendente
Aguardando sua confirmação ou do cliente.
Confirmada
Viagem aceita e programada para a data combinada.
Em andamento
Serviço iniciado. Viagem em execução.
Concluída
Serviço finalizado. Pagamento em processamento.
Durante a viagem
O que fazer quando o serviço estiver em andamento
- Acesse o portal e abra a viagem ativa
- Clique em "Iniciar viagem" quando você sair para buscar o cliente
- Execute o serviço conforme combinado com o cliente
- Ao concluir o serviço, clique em "Finalizar viagem" no portal
- Registre observações relevantes (ex: itens transportados, ocorrências)
- O pagamento é liberado após a confirmação de conclusão
Mantenha o aplicativo aberto durante o serviço para receber notificações importantes do cliente ou da equipe Carona Certa.
Cancelamento de viagem
Quando e como cancelar um serviço aceito
Caso precise cancelar uma viagem já aceita, siga os passos abaixo o quanto antes:
- Acesse a viagem no portal
- Clique em "Cancelar viagem"
- Selecione o motivo do cancelamento
- Confirme a ação
Importante: Cancelamentos frequentes podem reduzir sua prioridade na plataforma. Em casos de emergência, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp para registro adequado.
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